ผลการสำรวจ สาเหตุที่ทำให้พนักงานเหนื่อยล้าในการทำงาน (Burnout)

วันนี้นำเอาผลการสำรวจของทาง Kronos Inc. and Future Workplace study, 2016 ที่ลงอยู่ในนิตยสาร HR Magazine .เดือนสิงหาคม 2017 ที่เขาทำสำรวจกับพนักงานในประเทศสหรัฐอเมริกาถึงเรื่องของสาเหตุของการเหนื่อยล้าในการทำงานว่าเกิดจากอะไรบ้าง ซึ่งเป็นข้อมูลที่น่าสนใจมาก

ในปัจจุบันนี้มีการพูดถึงเรื่องของ Burnout กันมาก ก็คือ ภาวะที่คนเรารู้สึกเหนื่อยล้า รู้สึกหมดพลัง หมดไฟ หมดแรงในการทำงาน และไม่อยากทำงานอีกต่อไป จนบางคนรู้สึกว่าตนเองเป็นโรคซึมเศร้าไปเลยก็มี แต่จริงๆ แล้วก็คือ รู้สึกเหนื่อยล้าในการทำงานมากกว่า

ภาวการณ์แข่งขัน สภาพเศรษฐกิจ รวมถึงเทคโนโยลีอันทันสมัย ทำให้คนเราปัจจุบันไม่สามารถที่จะแบ่งเวลางาน กับเวลาส่วนตัวได้อย่างชัดเจน บางคนทำงานทั้งวัน ยกเว้นเวลานอนก็มีให้เห็นแล้ว เนื่องจากอยู่ที่ไหนก็ทำงานได้ และติดต่อกันได้ตลอดเวลาไม่ว่าจะอยู่ส่วนใดของโลกก็ตาม ก็เลยยิ่งทำให้คนเราพบกับภาวะการเหนื่อยล้าจากการทำงานมากขึ้นเรื่อยๆ

เราลองมาดูผลการสำรวจในมุมของ HR กันว่า การที่พนักงานรู้นึกเหนื่อยล้าในการทำงานนั้นเกิดจากสาเหตุอะไรบ้าง

  • 41% ตอบว่าสาเหตุมาจากเรื่องของการบริหารค่าจ้างเงินเดือนของบริษัทที่ไม่มีความเป็นธรรม ทำงานหนักแต่ผลตอบแทนเมื่อเทียบพนักงานที่ทำงานเบากว่า กลับได้น้อยกว่า หรือประเด็นของการตอบแทนที่ไม่เป็นไปตามผลงานของพนักงาน ความไม่เป็นธรรมเหล่านี้ ทำให้พนักงานรู้สึกขาดแรงจูงใจ และส่งผลต่อพลังในการทำงาน

 

  • 32% ตอบว่า สาเหตุมาจากภาระและปริมาณงานที่มากขึ้นอย่างไม่มีเหตุผล พนักงานรู้สึกว่า ยิ่งมีเวลามากขึ้นอันเนื่องมาจากเทคโนโลยีที่ทำให้เราทำงานได้เร็วขึ้น แต่เรากลับไม่รู้สึกว่างานมันน้อยลงไปเลย กลับมีงานเข้ามาให้ทำได้อย่างต่อเนื่องไม่หยุดเลย ซึ่งปริมาณงานที่มากเกินกว่าที่ร่างกายจะรับได้นั้นก็จะส่งผลให้เกิดความเหนื่อยล้าในการทำงานตามมาได้

 

  • 32% ตอบว่า สาเหตุมาจากการทำงานล่วงเวลาที่มากเกินไป บางองค์กรต้องการผลผลิตต่อเนื่องโดยที่ไม่ต้องการเพิ่มกำลังคน ก็เลยต้องเพิ่มเวลาทำงานให้กับพนักงานที่มีอยู่ ช่วงแรกๆ พนักงานเองก็รู้สึกดี ที่ได้รับค่าจ้างมากขึ้น แม้ว่าจะต้องทำงานโดยใช้ชั่วโมงการทำงานที่มากขึ้นก็ตาม แต่พอทำงานล่วงเวลาเข้านานๆ ก็เริ่มเหนื่อย และเริ่มที่จะไม่ไหว ความเหนื่อยล้าก็เกิดขึ้น

 

  • 30% ตอบว่า เกิดจากการบริหารจัดการที่ไม่ดีพอ ซึ่งส่งผลให้การทำงานเกิดความซ้ำซ้อนกัน ทำแล้วทำอีก บางแห่งทำงานเดียวกันแต่หลายรอบ และหลายหน่วยงานก็ทำงานซ้ำซ้อนกันไปหมด ซึ่งสิ่งเหล่านี้ก็ทำให้พนักงานต้องเหนื่อยล้าโดยไม่จำเป็น

 

  • 26% ตอบว่า สภาพการทำงานที่ไม่เหมาะสม ซึ่งสภาพการทำงานนี้ก็มีทั้งแบบกายภาพ เช่น ร้อนเกินไป หนาวเกินไป ขาดเรื่องความปลอดภัยในการทำงาน ซึ่งทำให้พนักงานรู้สึกถึงความไม่มั่นคงในการทำงาน รวมทั้งสภาพการทำงานในเชิงของจิตใจ เช่น นายกดดัน นายไม่สร้างแรงจูงใจ ไม่มีการสื่อสารกัน ฯลฯ

เราลองมาดูอาการของคนที่เหนื่อยล้าจากการทำงานว่าจะมีอาการอะไรบ้าง

  • รู้สึกเหนื่อยอยู่ตลอดเวลา แม้ว่าจะได้นอนหลับทั้งคืน แต่ตื่นมาก็ยังรู้สึกเหนื่อยอยู่ดี
  • นอนไม่หลับ บางคนพยายามนอน แต่ก็นอนไม่หลับ หลับๆ ตื่นๆ ทั้งคืน
  • ปวดหัว ปวดตัว เมื่อยล้าตามร่างกายโดยไม่มีสาเหตุ
  • รู้สึกวิตกกังวลไปหมด อารมณ์เสียได้ง่ายกว่าปกติ
  • มีสมาธิกับการทำงานน้อยลง ไม่สามารถจดจ่ออยู่กับงานที่ทำได้นาน ลุกลี้ลุกลนตลอดเวลา
  • โกรธง่ายมาก เสียงดังกับคนอื่น ทั้งๆ ที่ไม่เคยเป็นแบบนี้มาก่อน
  • เริ่มอยากอยู่คนเดียว เริ่มไม่อยากคุยกับใคร ไม่อยากทำงานกับใคร เริ่มรู้สึกว่าตัวเองเป็นโรคซึมเศร้า
  • เบื่องาน เบื่อชีวิต เบื่อไปหมดทุกอย่าง

ความเหนื่อยล้าในการทำงานนั้น ไม่ได้ทำให้อะไรดีขึ้นเลย ตรงกันข้าม มีแต่จะทำให้ประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานลดลงไปเรื่อยๆ งานที่เคยทำได้ดี ก็จะแย่ลง งานที่ไม่เคยผิดพลาดเลย ก็จะเริ่มผิดพลาดมากขึ้น

ดังนั้นฝ่ายบุคคลก็ควรจะตระหนักถึงเรื่องของความเหนื่อยล้าในการทำงานของพนักงานในองค์กร คงต้องเริ่มพิจารณาและวิเคราะห์สภาพการทำงานของบริษัทตนเองว่า มีอะไรที่เป็นสาเหตุที่ทำให้พนักงานเหนื่อยล้าในการทำงานบ้างหรือไม่ เพื่อที่จะได้วางแนวทางในการป้องกัน และแก้ไขได้

ถามว่าจะแก้ไขอย่างไร คำตอบก็คือ ให้ยึดหลักทางสายกลางไว้ หรืออาจจะเอาหลัก Happy workplace เข้ามาประยุกต์ใช้ในการทำงานขององค์กรก็ได้ครับ

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: