ผู้ที่ทำหน้าที่สัมภาษณ์ผู้สมัคร ควรจะหลีกเลี่ยงพฤติกรรมต่อไปนี้

วันนี้ก็มาต่อเรื่องของการสัมภาษณ์ผู้สมัครอีกวันนะครับ เมื่อวานเขียนในเรื่องของคนที่ทำหน้าที่สัมภาษณ์ผู้สมัครงานนั้น จะต้องได้รับการฝึกฝนอบรมและพัฒนาทักษะในการสัมภาษณ์อย่างดี เพราะคนกลุ่มนี้จะต้องเป็นตัวแทนของบริษัทในการทำหน้าที่คัดเลือกพนักงานเข้าทำงานในบริษัท ดังนั้นการที่บริษัทจะให้ใครเลือกพนักงานให้ ก็ควรที่จะมีการพัฒนาคนที่เป็นผู้เลือกด้วย

ในอีกมุมหนึ่ง ตัวผู้สัมภาษณ์นั้น ก็เป็นหน้าตาของบริษัทด้วยเช่นกัน บางครั้งการที่ผู้สัมภาษณ์ พูดจาไม่ดี หรือแสดงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมออกไประหว่างการสัมภาษณ์ ก็อาจจะทำให้ผู้สมัครตัดสินบริษัทว่า เป็นอย่างที่ผู้สัมภาษณ์เป็นก็เป็น ดังนั้น นอกจากเทคนิคในการสัมภาษณ์ที่ดีแล้ว สิ่งที่จะต้องมีก็คือ ทัศนคติที่ดี และสามารถที่จะเป็นหน้าต่างโชว์สิ่งที่ดีของบริษัทเราได้ด้วยเช่นกัน

เราลองมาดูพฤติกรรมอะไรบ้างที่ผู้สัมภาษณ์ไม่ควรจะแสดงออกในการสัมภาษณ์บ้าง

  • มาสาย พฤติกรรมแรกที่ไม่ควรทำก็คือ การมาสัมภาษณ์สาย ปล่อยให้ผู้สมัครต้องรอแล้วรอเล่า เพราะถือเป็นพฤติกรรมที่ไม่ให้เกียรติผู้สมัคร เราเองพยายามให้ผู้สมัครมาตรงเวลา ถ้าผู้สมัครคนไหนมาไม่ตรงเวลา เราก็มักจะพิจารณาพฤติกรรมว่าไม่ดี ฉันใด ผู้สัมภาษณ์เองก็ควรจะมาให้ตรงเวลาที่นัดหมายด้วยเช่นกัน การแสดงพฤติกรรมตรงต่อเวลาง่ายๆ แบบนี้ จะทำให้ผู้สมัครรู้สึกดี และรู้สึกว่า บริษัทกำลังให้เกียรติเขาในฐานะคนสำคัญคนหนึ่ง ไม่ใช่ปล่อยให้นั่งรอจนไม่รู้เวลาว่าเมื่อไหร่จะเข้ามาสัมภาษณ์สักที พอไปถามทางฝั่งผู้สัมภาษณ์ ก็ตอบแบบเหมือนให้ดูดีว่า “ก็อยากให้ลองฝึกความอดทนดู”

 

  • อย่าเพิ่งยิงคำถามทันทีที่เจอกัน ควรจะมีการพูดคุย สอบถามทุกข์สุขกันสักหน่อย ที่ฝรั่งเข้าเรียกกันว่า Small talk เพื่อที่จะสร้างความคุ้นเคยกันก่อน หรือทางผู้สัมภาษณ์ จะแนะนำตัว และแนะนำคนสัมภาษณ์ท่านอื่นก่อนก็ได้ ว่าเป็นใครบ้าง ไม่ควรที่จะลุยยิงคำถามที่เตรียมมาในทันที เพราะจะทำให้ผู้สมัครรู้สึกไม่ค่อยดีนัก

 

  • อย่ามัวแต่จด มองตากันบ้าง ผู้สัมภาษณ์บางคนกลัวข้อมูลที่ถามจะหายไป หรือกลัวลืมมากเกินไป ก็เลยก้มหน้าก้มตาจดอย่างเต็มที่ โดยที่ไม่มีการสบตา หรือมองหน้าผู้สมัครบ้าง ก็อาจจะทำให้ผู้สมัครรู้สึกไม่ค่อยดีเหมือนกัน เพราะดูแล้วมัวแต่จดๆๆๆ จดอะไรบ้าง ก็ไม่รู้ เหมือนมาบรรยายให้ผู้สัมภาษณ์ฟัง

 

  • อย่ากดดันมากจนเกินไป ผู้สัมภาษณ์บางคนชอบที่จะกดดันผู้สมัคร โดยใช้คำถามโหดๆ แรงๆ บางคนถึงกับท้าทาย และใช้คำพูดที่ไม่สุภาพกับผู้สมัคร แบบว่า อยากที่จะทำให้ผู้สมัครเข้าตาจนให้ได้ สะใจดี ประเด็นก็คือ ทำแบบนี้แล้วเราจะได้อะไรจากการสัมภาษณ์บ้าง อาจจะทำให้พนักงานที่เก่งๆ ที่ตั้งใจอยากจะทำงานกับเรา รู้สึกแย่ไปเลยก็ได้ และก็ไม่อยากที่จะทำงานกับบริษัทนี้อีกต่อไป

 

  • อย่ามัวแต่โชว์ว่าตัวเองเก่ง ผู้สัมภาษณ์บางคน ไม่ปล่อยให้ผู้สมัครได้พูดเลย ถามแล้ว ก็ตอบเอง จากนั้นก็เล่าประสบการณ์ในการทำงานของตนเองให้ฟังอย่างยาวเหยียด เวลาถามถึงกรณีในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ผู้สมัครยังตอบไม่จบ ผู้สัมภาษณ์ ก็แทรกขึ้นมาและพูดเหมือนกับว่า สิ่งที่ผู้สมัครพูดมานั้นมันไม่ใช่ มันต้องใช้วิธีของเขา จากนั้นก็เล่ายาวจนหมดเวลาสัมภาษณ์ สุดท้ายก็เลยไม่รู้ว่าผู้สมัครเก่งหรือไม่เก่งด้านไหน เพราะมัวแต่คุยโตว่าเราเก่งอะไร จริงๆ การสัมภาษณ์มันก็บอกอยู่แล้วว่าเป็นการพิจารณาผู้สมัครในการเข้าทำงาน หน้าที่ของผู้สัมภาษณ์ ก็ต้องถาม และให้ผู้สมัครพูดให้มากที่สุด เพื่อที่จะได้พิจารณาได้ว่า เขาเหมาะสมกับการทำงานที่นี่หรือไม่อย่างไร

 

  • อย่าดูถูกผู้สมัคร ผู้สัมภาษณ์ที่ดีจะไม่พูดจาดูถูก หรือทำให้ผู้สมัครรู้สึกแย่ และทำให้รู้สึกว่า ชีวิตเขาจะไม่มีทางได้งานแน่ๆ ไม่ว่าจะบริษัทใดก็ตาม ผู้สัมภาษณ์บางคนรู้แล้วว่า จะไม่รับคนนี้ ก็เลยพูดจาดูหมิ่น เช่น “ตอบแบบนี้ ไม่มีใครเขารับเข้าทำงานหรอก” หรือบางคนก็พูดแบบว่า “อย่างนี้ไม่ต้องไปสัมภาษณ์ที่อื่นหรอก รับรองไม่มีใครรับคุณเข้าทำงานแน่นอน” คำพูดแบบนี้ ไม่ควรใช้อย่างยิ่ง นอกจากจะทำให้ผู้สมัครรู้สึกไม่ดีแล้ว ยังทำให้เสียชื่อบริษัทเราด้วย เพราะผู้สมัครกลุ่มนี้อาจจะกลับมาอีกครั้งเมื่อถึงเวลาที่เหมาะสม อาจจะทำให้เราเสียมือดีไปก็ได้ ดังนั้นจงทำให้ผู้สมัครรู้ว่า เขามีคุณค่า แม้ว่าที่นี่จะไม่รับเข้าทำงาน แต่เขาก็มีคุณสมบัติที่เหมาะสมที่จะทำงานที่อื่นได้

บริษัทของท่าน มีผู้สัมภาษณ์ที่มีพฤติกรรมข้างต้นบ้างหรือไม่ครับ

อ้างอิงข้อมูลจากบทความ Guide: Train your interviewers จาก website rework.withgoogle.com

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑

%d bloggers like this: