ทัศนคติ กับความสามารถของพนักงาน

ในระยะนี้หลายบริษัทอาจจะกำลังฟื้นตัวจากสภาพเศรษฐกิจที่ย่ำแย่เมื่อปีที่ผ่าน และกำลังเริ่มที่จะวางแผนกำลังคน และการสรรหาพนักงานใหม่เข้ามาเพิ่มเติม เพื่อรองรับการขยายตัวของธุรกิจของตน

ฝ่ายบุคคลของลูกค้าผมหลายรายเริ่มได้รับความต้องการกำลังคนเพิ่มเติมจากหน่วยงานหลัก เนื่องจากมีคำสั่งซื้อจากลูกค้าเพิ่มเติม บางบริษัทก็ยังไม่รู้ทิศทางว่าควรจะดำเนินการอย่างไรต่อดี เพราะปัญหาการเมืองก็เริ่มเข้ามามีผลต่อธุรกิจที่จะต้องปิดดำเนินการชั่วคราว Continue reading “ทัศนคติ กับความสามารถของพนักงาน”

ความฉลาดกับความคิดสร้างสรรค์

ผมมีโอกาสได้อ่านหนังสือที่เกี่ยวข้องกับการคิด และการพัฒนาทักษะการคิด อยู่หลายเล่ม ซึ่งส่วนใหญ่ก็เป็นผลงานของ Edward De Bono ซึ่งถือว่าเป็นกูรูทางด้านการคิด ซึ่งเขาก็มักจะเขียนอยู่เสมอว่า ทำไมโรงเรียนต่างๆ จึงไม่มีสอนเรื่องของทักษะในการคิด แต่มักจะปล่อยให้เด็กนักเรียน หรือนักศึกษานั้น คิดจากทฤษฎีต่างๆ คิดจากกรอบความคิดที่มีอยู่ Continue reading “ความฉลาดกับความคิดสร้างสรรค์”

มีความรู้ท่วมหัว แต่เอาตัวไม่รอด

วันนี้ขอเริ่มต้นด้วยสุภาษิตไทยที่เราเคยได้ยินได้เห็นกันมาตั้งแต่เด็ก คนไทยส่วนใหญ่จะเข้าใจความหมายของมันเป็นอย่างดี ก็คือ มีความรู้มากมายแต่ไม่สามารถที่จะนำความรู้ที่มีนั้นไปใช้ได้

ในการทำงานอะไรก็ตาม สิ่งที่สำคัญก็คือความรู้ในการทำงาน ซึ่งส่วนใหญ่ก็เป็นความรู้ทางวิชาการ หรือทฤษฎีต่างๆ ที่มีนักวิชาการต่างๆ ได้พิสูจน์มาแล้วว่าใช้การได้ แต่นั่นก็เป็นเพียงความรู้ สิ่งที่สำคัญมากกว่าความรู้ก็คือ การนำเอาความรู้ที่เรามีนั้นไปใช้ในการทำงาน และสร้างผลงานให้เกิดขึ้นอย่างเห็นเด่นชัด Continue reading “มีความรู้ท่วมหัว แต่เอาตัวไม่รอด”

ใส่ใจและเป็นกันเอง

จากบทความสองตอนที่ผ่านมาที่เขียนในเรื่องของจิตใจให้บริการของคนญี่ปุ่น วันนี้จะเขียนเป็นตอนสุดท้าย ซึ่งเป็นตอนที่ผมเห็นความแตกต่างอย่างมากระหว่างลักษณะการให้บริการของคนญี่ปุ่นกับคนที่ไม่ใช่ญี่ปุ่น

เรื่องก็มีอยู่ว่าผมเดินทางไปกลับด้วยสายการบินแห่งหนึ่ง (ไม่ขอเอ่ยนามนะครับ) ขาไปก็ไม่ได้มีอะไรมากนักก็บรรดานางฟ้า และเทวดา ก็ให้บริการเราตามปกติ และตามมาตรฐานที่เขาควรจะปฏิบัติต่อผู้โดยสาร และอีกอย่างตอนไป เป็นช่วงกลางคืน ผมก็เลยนอนลูกเดียวเลย เก็บแรงไว้เที่ยว ก็เลยไม่ได้สังเกตการให้บริการของเหล่าลูกเรือมากนัก Continue reading “ใส่ใจและเป็นกันเอง”

บริการแสนประทับใจ (อีกครั้ง)

เมื่อคราวที่แล้วได้เขียนถึงเรื่องของจิตใจที่ให้บริการของชาวญี่ปุ่นที่ผมได้ประสบมา และได้ทิ้งท้ายไว้ว่าจะเขียนเกี่ยวกับเรื่องของเจ้าหน้าที่รถไฟ ที่ให้ความช่วยเหลือผมอย่างดีมากมาย

อย่างที่บางท่านอาจจะพอทราบดีกว่ารถไฟใต้ดินของเมืองใหญ่ เช่นโตเกียวนั้น มันซับซ้อนมากมาย มีหลายสาย หลายบริษัทที่ให้บริการอยู่ ซึ่งก็ทำให้ไม่ใช่แต่นักท่องเที่ยวเท่านั้นที่สับสน แต่คนญี่ปุ่นเองที่เข้ามาเที่ยวในเมืองหลวงก็ยังงงเหมือนกันว่าสายไหนไปไหนกันบ้าง Continue reading “บริการแสนประทับใจ (อีกครั้ง)”

บลอกที่ WordPress.com .

Up ↑